ÖSYM/YKS, DGS, Kurumlar Arası Yatay Geçiş, Merkezi Yerleştirme Puanı ile Yatay Geçiş, Kurum İçi-Programlar Arası Geçiş, Çift Anadal, Yandal, Uluslararası Öğrenci, Lisansüstü Öğrenci vb. kontenjanlarına başvuracak adayların başvuru, kabul, kayıt ve ödeme süreçleri ile mevcut öğrencilerin ders kayıt, kayıt yenileme ve ödeme işlemleri süreçlerine yardımcı olmakta, adaylara ve öğrencilere bu süreçler hakkında bilgilendirmeye yönelik hizmet verilmekte ve birime gelen diğer çağrıları cevaplandırmaktadır.
Amacı;
Kolay ulaşılabilir ve güvenilir bir yönetim anlayışı ile sonuç odaklı çalışmak, birime başvuranları İZÜ ile ilgili bütün işlerinde en kısa sürede çözüme ulaştırmak, başvuru esnasında çözülemeyen problemler için sorun ve önerileri başvuran adına takip etmek ve sonuç hakkında bilgilendirmektir.
Hedefi;
Birime başvuranları konu hakkında detaylı bilgilendirebilmek, bunların talep ve şikâyetlerini mümkün olan en kısa sürede çözüme ulaştırarak kurum tarafından sunulan hizmetlerin memnuniyet oranını arttırmaktır.
İZÜ Çözüm Merkezi ile yapılan tüm görüşmeler hizmet kalite standartları ve iletişim güvenliği nedeniyle kayıt altına alınmaktadır.
GÖREVLERİ;
 |
|