İZÜ Mühendislik ve Doğa Bilimleri Fakültesi Yazılım Mühendisliği Bölümü Öğretim Üyesi Dr. Doğan Şengül ile İşletme Bölümü 2026 yılı mezunumuz Mahmut Emin Sarıkaya’nın ortak çalışması, ICQQR 2026’da “Best Oral Presentation Award” ödülüne layık görüldü. Tunus’ta, hibrit formatta düzenlenen konferansta sunulan “Fuzzy-set qualitative comparative analysis of service-quality configurations and customer retention in telecommunications” başlıklı proje, mobil telekomünikasyon sektöründe hizmet kalitesinin müşteriyi elde tutma üzerindeki etkisini inceliyor. Araştırmada, hizmet kalitesi bileşenleri bulanık küme yaklaşımıyla ele alınıyor ve hizmet kalitesi ile müşteri bağlılığı alanında şeffaf ve tekrarlanabilir bir analiz protokolü sunuluyor.